1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die über unseren Onlineshop gartenil.com getätigt werden. Sie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte (Widerruf, Gewährleistung) und ist speziell auf unser Sortiment an Outdoor-Ausrüstung, Gartendeko, Gartengeräten und Gartenlagerung zugeschnitten.
2. Widerrufs- und Rückgabefrist
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Artikel an uns zurücksenden.
3. Anmeldung von Rückgabe oder Umtausch
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Senden Sie innerhalb der 14-Tage-Frist eine formlose E-Mail an kontakt@gartenil.com oder nutzen Sie das Kontaktformular.
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Geben Sie Bestellnummer, Name, betroffene Artikel und den Wunsch „Rückerstattung“ oder „Umtausch“ an.
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Rückgabe- oder Umtauschanfragen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, bearbeiten wir noch am selben Tag; später eingehende Anfragen am folgenden Werktag.
4. Kostenfreie Rücksendung
Sie erhalten per E-Mail ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett. Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung kostenfrei.
5. Zustand der Ware
Bitte senden Sie die Artikel vollständig, sauber und unbeschädigt, idealerweise in der Originalverpackung, zurück. Eine durch nicht sachgemäßen Umgang verursachte Wertminderung kann von der Rückerstattung abgezogen werden (§ 357 Abs. 7 BGB).
6. Umtausch
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Direkter Umtausch möglich: Sobald die Rücksendung unser Lager erreicht und geprüft wurde, versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen den gewünschten Ersatzartikel (Verfügbarkeit vorausgesetzt).
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Ist der Ersatzartikel nicht verfügbar, erstatten wir wahlweise den Kaufpreis oder bieten eine alternative Ware an.
7. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
8. Beschädigte oder falsche Artikel
Erhalten Sie beschädigte oder nicht bestellte Ware, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Wir organisieren kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (§§ 434 ff. BGB) bleiben durch diese Richtlinie unberührt.
10. Kundenservice
Gartenil – Outdoor-Ausrüstung & Gartenzubehör
Derner Str. 429a, 44329 Dortmund, Deutschland
Telefon +49 (151) 24 86 29 58 (Mo–Sa 09:00–18:00 Uhr)
E-Mail : kontakt@gartenil.com
